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王园园

近日，国家税务总局潢川县税务局依托大数据、人工智能等技术，构建税务服务智能体系，加快推进"互联网+税务"工作，以"无感智办""无感推送""无感审批"为抓手，聚焦群众和企业感受度，打造办税新模式，在提升税务服务办事效率的同时，让群众和企业能够及时享受政策红利，让税务服务从"有感"到"轻感"再到"无感"智变，推动税收营商环境改进优化、提档升级。

“当我第一次使用新版电子税务局的征纳互动平台模块咨询了不清楚的业务问题时，以为需要等几天才能得到解答，没想到很快就收到了回复，为兢兢业业的税务人点赞！”通过新版征纳互动平台发起业务咨询的潢川县盛拓物业有限公司财务人员姚先生激动地说。

今年以来，潢川县税务局按照河南省税务局“创新赋能”专项行动工作安排部署，依托"互联网+税务"，率先推行“无感智办”办税新模式，新办企业一窗通办“无感推送”全流程网上受理模式及征纳互动平台实时互动的“无感审批”模式。该局自今年5月初推出“无感智办”创新项目以来，累计办理各类业务1400余次，服务纳税人500余户；开展直播活动5场，累计观看超过8000人次。

潢川县税务局负责人表示，我们将进一步加强与县电商办合作，继续探索“无感智办”应用场景，深入找寻业务切入点和融合点，以“无感化”服务换取纳税人缴费人获得感提升，以扎实有效举措推动税收营商环境持续优化。

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